Verantwortungsvolles Spielen

Persönliche Grenzen

Glücksspiel kann finanzielle und persönliche Risiken mit sich bringen. Deshalb stellen wir dir Werkzeuge bereit, mit denen du dein Verhalten begrenzen kannst. Du kannst tägliche, wöchentliche oder monatliche Höchstwerte für Einzahlungen wählen. Eigene Grenzen lassen sich ebenso für Verluste und die Summe deiner Einsätze setzen. Zusätzlich kannst du festlegen, wie lange eine Sitzung dauern darf. Änderungen an diesen Einstellungen sind jederzeit möglich, und unser Support hilft dir per LiveChat, E-Mail oder Kontaktformular.

Einzahlungslimits erfassen keine Krypto-Zahlungen. Wenn du solche Zahlungen nutzt, kannst du stattdessen Verlust-, Einsatz- oder Sitzungsgrenzen wählen.

Pause und Selbstausschluss

Für eine vorübergehende Unterbrechung steht dir eine Abkühlphase zur Verfügung. Währenddessen kannst du nichts einzahlen und erhältst keine Aktionen. Vorhandenes Guthaben bleibt auszahlbar. Krypto-Transaktionen werden von dieser Abkühlgrenze nicht erfasst.

Über unseren Support kannst du einen Selbstausschluss für einen festen Zeitraum oder auf unbestimmte Zeit beantragen. Dann blockieren wir den Zugang zu deinem Konto und beenden Werbenachrichten. Möchtest du ein verbliebenes Guthaben erhalten, stellst du den Auszahlungsantrag per E-Mail. Dafür kann eine Identitätsprüfung notwendig sein, und die üblichen Auszahlungslimits gelten weiter.

Kontoschließung

Eine zeitweise Schließung beantragst du über den LiveChat oder per E-Mail an [email protected]. Nach dem gewählten Zeitraum kann das Konto wieder geöffnet werden. Willst du dein Konto endgültig schließen, nutzt du dieselben Kontaktwege. Eine dauerhaft geschlossene Mitgliedschaft lässt sich nicht reaktivieren. Danach darfst du auch kein neues Konto bei uns anlegen.

Wenn du das Gefühl hast, die Kontrolle zu verlieren, nimm sofort Kontakt mit unserem geschulten Support auf. Zusätzlich empfehlen wir unabhängige professionelle Hilfsangebote. Dort kannst du vertrauliche fachliche oder emotionale Unterstützung erhalten, ohne dass wir einen bestimmten Dienst vorgeben.

Schutz Minderjähriger

Du darfst nur teilnehmen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist und zugleich das höhere Mindestalter erfüllst, das für dich gilt. Wir können jederzeit einen Altersnachweis anfordern. Entdecken wir ein Konto einer minderjährigen Person, sperren wir es unverzüglich.

Eltern und Erziehungsberechtigte sollten aktiv verhindern, dass Minderjährige Zugang erhalten. Jugendschutz- und Filtersoftware kann dabei helfen, entsprechende Inhalte auf Geräten zu beschränken.